Mon, Aug 19 | онлайн

Интерактивный практический класс: Рекламации и претензии. Отзыв продукции с рынка.

Тема: "Рекламации и претензии. Построение эффективной системы работы с рекламациями/претензиями предприятий- производителей и компаний-дистрибьютеров. Отзыв продукции с рынка. Практические примеры проведения эффективного тренировочного отзыва продукции с рынка"
Регистрация закрыта

Дата

Aug 19, 2019, 8:00 AM – Aug 23, 2019, 6:00 PM
онлайн

О событии

Спикеры:

Денисова Вита – руководитель группы обеспечения качества ООО НПП «СУЗИРЬЯ»

Баранова Юлия – начальник отдела обеспечения качества ПАО «ФАРМСТАНДАРТ-БИОЛЕК»

Преимущества курса:

- Большой объем практической информации: 5 тематических разделов;

- Удобная подача материала: 5 насыщенных видео-уроков;

- Практические задания и индивидуальные консультации преподавателя в комфортное для вас время;

- Интенсивность и график обучения выбирает слушатель: продолжительность курса 5 дней;

- Низкая стоимость: по цене вебинара;

- Старт занятий в классе 15 июля;

- Интерактивное обучение проходит на базе платформы Гугл класс.

- Подключиться к интерактивному практическому классу возможно до окончания курса.

Программа :

1. Нормативные требования в отношении функционирования системы работы с рекламациями и претензиями

2. Регистрация рекламаций/претензий. Оценка рекламаций/претензий. Примеры заполняемых форм

3. Проведение расследования рекламаций и претензий. Применение риск-менеджмента при расследовании рекламаций и претензий. Примеры заполняемых форм

4. Процедура отзыва продукции с рынка. Порядок обращения с отозванной продукцией. Примеры заполняемых форм. Анализ основных причин возникновения рекламаций. Корректирующие и предупреждающие действия. Оценка эффективности отзыва

5. Порядок проведения эффективного тренировочного отзыва. Документальное оформление. Оценка эффективности тренировочного отзыва

Структура курса:

  • Каждая тема состоит из:
  • Видео-презентация (30 минут)
  • Презентация в pdf
  • Дополнительная онлайн-литература
  • Вопросы преподавателю
  • Задания к теме

Стоимость участия одного слушателя: 3 500,00 грн/18 000 рос.рублей/280 долларов США.

Дополнительные скидки:

• 5% при ранней регистрации (01.06.2019);

• 50 % за второго и последующих участников от одного предприятия в Интерактивном практическом классе;

• Скидки суммируются.

Регистрация закрыта

+ 38 050 938 85 25

+ 38 097 373 01 37

info@mirzamcompany.com

consult@mirzamcompany.com

"Инвестиции в знания всегда дают наибольшую прибыль" (Бенджамин Франклин)

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЕ ОБУЧЕНИЕ И КОНСАЛТИНГ

ООО "МИРЗАМ КОМПАНИ"